Przejdź do treści
ai.shop
Katalog Wykonawcy Zastosowania Jak to działa Audyt AI Cennik Blog

Kategoria katalogu

Narzędzia AI do obsługi klienta, zgłoszeń i czatu

Krótka odpowiedź

Narzędzia tej kategorii czytają zgłoszenie klienta, dopasowują odpowiedź do bazy wiedzy firmy i albo odpowiadają samodzielnie, albo podpowiadają odpowiedź konsultantowi. Największą wartość dają w pytaniach powtarzalnych: status zamówienia, dostępność, procedura zwrotu, godziny pracy. Jak zaplanować automatyzację obsługi klienta i ile kosztuje, opisujemy osobno.

Kluczowa decyzja nie dotyczy narzędzia, tylko progu, przy którym rozmowa trafia do człowieka. Bot, który nie umie się poddać, kosztuje firmę więcej niż brak bota. Druga decyzja to źródło wiedzy: asystent odpowiada tak dobrze, jak dobra jest baza, z której czyta, więc pierwszy etap wdrożenia to zwykle uporządkowanie treści, a nie konfiguracja modelu.

W skrócie

Do jakiego procesu
Zgłoszenia, czat, powtarzalne pytania, kierowanie spraw
Czego nie zrobi
Nie nadaje się do spraw spornych, reklamacji z emocjami i sytuacji, w których klient oczekuje decyzji, a nie informacji.
Narzędzi w katalogu
3

Narzędzia w kategorii obsługa klienta

Katalog niezależny. Nie jesteśmy powiązani z dostawcą ani nie pośredniczymy w sprzedaży jego licencji.

Intercom Fin

Intercom

EOG opcjonalnie

Asystent obsługi odpowiadający na podstawie bazy wiedzy firmy.

Proces
Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia, czat, baza wiedzy
Typ wdrożenia
SaaS w chmurze
Profil narzędzia Intercom Fin

Tidio Lyro

Tidio

EOG

Asystent czatu dla sklepów i małych zespołów obsługi, z polskim interfejsem.

Proces
Czat na stronie sklepu, powtarzalne pytania klientów
Typ wdrożenia
SaaS w chmurze
Profil narzędzia Tidio Lyro

Nie ma tu narzędzia, którego szukasz

Katalog rośnie i wpisujemy do niego narzędzia, które realnie obsługują polskie procesy. Napisz na kontakt@ai.shop.pl, jeśli czegoś brakuje.

Zrób audyt AI swojego procesu

Demo

Nie wiesz, czy to Twoja kategoria

Opisz swój proces własnymi słowami. Audyt wskaże kategorie dopasowane do tego, co napiszesz, także wtedy, gdy okaże się, że potrzebujesz czegoś innego niż obsługa klienta.

Audyt AI

Sprawdź swój proces w 60 sekund

Nie wklejaj danych osobowych ani tajemnicy przedsiębiorstwa. Opis idzie do zewnętrznego modelu i nie jest u nas zapisywany.

Cel

Wybierz branżę i proces oraz opisz go w dwóch zdaniach.

To był drugi audyt w tej sesji. Zapisz wynik mailem, żeby do niego wrócić.

Pozostałe kategorie katalogu

Tematy powiązane

Wdrożenia w miastach

Sprawdź, gdzie AI da efekt w Twojej firmie

Opisz jeden proces własnymi słowami. Audyt wskaże kategorie narzędzi, granice i pierwszy krok na najbliższy tydzień.

Zrób audyt AI Przeglądaj katalog

Bez konta, bez formularza kontaktowego, bez telefonów sprzedażowych.