Obsługa poczty przychodzącej
Klasyfikacja wiadomości, skierowanie do właściwej osoby, przygotowanie odpowiedzi do akceptacji.
Odpowiedź wychodząca do klienta wymaga zatwierdzenia przez człowieka.
Generatory tekstuZastosowania
Przykłady zastosowania AI w firmie
Krótka odpowiedź
AI daje w firmie efekt tam, gdzie praca polega na przetwarzaniu treści: czytaniu, pisaniu, klasyfikowaniu i przepisywaniu. Poniżej dwanaście konkretnych procesów, w których to działa, każdy z kategorią narzędzia i z granicą, której nie warto przekraczać.
Wszystkie dwanaście procesów
| Proces | Dział | Co robi AI | Kategoria |
|---|---|---|---|
| Obsługa poczty przychodzącej | Administracja | Klasyfikacja wiadomości, skierowanie do właściwej osoby, przygotowanie odpowiedzi do akceptacji. | Generatory tekstu |
| Odczyt faktur kosztowych | Finanse | Zamiana dokumentu na dane, dopasowanie do zamówienia, skierowanie do akceptacji. | Księgowość i finanse |
| Odpowiedzi na powtarzalne pytania klientów | Obsługa klienta | Automatyczna odpowiedź na podstawie bazy wiedzy i przekazanie trudnych spraw człowiekowi. | Obsługa klienta |
| Opisy produktów w sklepie | E-commerce | Generowanie opisów z danych technicznych i tłumaczenie katalogu na kolejne rynki. | E-commerce |
| Notatki ze spotkań handlowych | Sprzedaż | Transkrypcja rozmowy, podsumowanie ustaleń i zapis w karcie kontaktu w CRM. | Sprzedaż i CRM |
| Wyszukiwanie w dokumentacji technicznej | Produkcja | Odpowiedź na pytanie znaleziona w dokumentacji, ze wskazaniem miejsca w źródle. | Analiza dokumentów |
| Przygotowanie ofert | Sprzedaż | Szkic oferty na podstawie zapytania i danych cenowych z systemu. | Generatory tekstu |
| Łączenie systemów firmy | Operacje | Przepływ przenoszący dane między aplikacjami po zdarzeniu, bez przepisywania ręcznego. | Automatyzacja workflow |
| Ogłoszenia i korespondencja z kandydatami | HR | Przygotowanie treści ogłoszenia i uporządkowanie zgłoszeń przed przeglądem przez rekrutera. | HR i rekrutacja |
| Materiały marketingowe | Marketing | Warianty kreacji i wersje materiału na różne formaty, na podstawie opisu stylu marki. | Grafika i wideo |
| Dokumenty przewozowe | Logistyka | Odczyt dokumentu przewozowego i przeniesienie danych do systemu spedycyjnego. | Analiza dokumentów |
| Utrzymanie systemów własnych | IT | Wyjaśnianie istniejącego kodu, testy i szkice zmian wewnątrz edytora programisty. | Kod i IT |
Rozpisane po działach, razem z granicą każdego zastosowania
Kolumna „granica” jest tu ważniejsza niż opis. To ona wyznacza, gdzie kończy się rola systemu, a zaczyna odpowiedzialność człowieka.
Administracja
1 proces
Finanse
1 proces
Odczyt faktur kosztowych
Zamiana dokumentu na dane, dopasowanie do zamówienia, skierowanie do akceptacji.
Kwalifikacja podatkowa pozostaje po stronie księgowości.
Księgowość i finanseObsługa klienta
1 proces
Odpowiedzi na powtarzalne pytania klientów
Automatyczna odpowiedź na podstawie bazy wiedzy i przekazanie trudnych spraw człowiekowi.
Sprawy sporne i reklamacje z emocjami trafiają od razu do konsultanta.
Obsługa klientaE-commerce
1 proces
Opisy produktów w sklepie
Generowanie opisów z danych technicznych i tłumaczenie katalogu na kolejne rynki.
Parametry techniczne i informacje wymagane prawem muszą pochodzić od producenta.
E-commerceSprzedaż
2 procesy
Notatki ze spotkań handlowych
Transkrypcja rozmowy, podsumowanie ustaleń i zapis w karcie kontaktu w CRM.
Uczestnicy muszą wiedzieć, że rozmowa jest nagrywana i przetwarzana.
Sprzedaż i CRMPrzygotowanie ofert
Szkic oferty na podstawie zapytania i danych cenowych z systemu.
Warunki handlowe zatwierdza handlowiec, nie system.
Generatory tekstuProdukcja
1 proces
Wyszukiwanie w dokumentacji technicznej
Odpowiedź na pytanie znaleziona w dokumentacji, ze wskazaniem miejsca w źródle.
Decyzja techniczna i odpowiedzialność zostają przy inżynierze.
Analiza dokumentówOperacje
1 proces
Łączenie systemów firmy
Przepływ przenoszący dane między aplikacjami po zdarzeniu, bez przepisywania ręcznego.
Automatyzacja nieuporządkowanych danych daje szybszy nieporządek.
Automatyzacja workflowHR
1 proces
Ogłoszenia i korespondencja z kandydatami
Przygotowanie treści ogłoszenia i uporządkowanie zgłoszeń przed przeglądem przez rekrutera.
Decyzja o odrzuceniu kandydata nie może zapadać automatycznie.
HR i rekrutacjaMarketing
1 proces
Materiały marketingowe
Warianty kreacji i wersje materiału na różne formaty, na podstawie opisu stylu marki.
Treści generowane maszynowo wymagają w części zastosowań oznaczenia.
Grafika i wideoLogistyka
1 proces
Dokumenty przewozowe
Odczyt dokumentu przewozowego i przeniesienie danych do systemu spedycyjnego.
Dokument nierozpoznany musi trafić do kontroli, nie do systemu.
Analiza dokumentówIT
1 proces
Utrzymanie systemów własnych
Wyjaśnianie istniejącego kodu, testy i szkice zmian wewnątrz edytora programisty.
Przegląd kodu i decyzje architektoniczne zostają przy zespole.
Kod i ITDemo
Twojego procesu nie ma na liście
Opisz go własnymi słowami. Audyt dopasuje zastosowania do tego, co napiszesz, a nie do naszej listy.
Audyt AI
Sprawdź swój proces w 60 sekund
Nie wklejaj danych osobowych ani tajemnicy przedsiębiorstwa. Opis idzie do zewnętrznego modelu i nie jest u nas zapisywany.
Cel
Wybierz branżę i proces oraz opisz go w dwóch zdaniach.
To był drugi audyt w tej sesji. Zapisz wynik mailem, żeby do niego wrócić.
Diagnoza
Trzy zastosowania dla tego procesu
Czego to nie załatwi
Pierwszy krok na najbliższe 7 dni
Wynik opiera się na tym, co wpisałeś, nie na naszym cenniku. Wskazujemy kategorie narzędzi, nigdy konkretnego wykonawcę.
Kategorie katalogu
Tematy powiązane
Sprawdź, gdzie AI da efekt w Twojej firmie
Opisz jeden proces własnymi słowami. Audyt wskaże kategorie narzędzi, granice i pierwszy krok na najbliższy tydzień.
Bez konta, bez formularza kontaktowego, bez telefonów sprzedażowych.